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为进一步提高职工素质，提升医院整体服务水平,助力三级医院创建，8月11日下午，深州市医院在门诊内科综合楼开展了“2022年第一期职业礼仪培训”，特邀深州市职教中心知名礼仪培训讲师李丹为大家进行授课，培训对象为医院2020-2022届新进职工以及导医共120余人。院长王磊、副院长吴志超出席了本次培训。
王院长强调，服务礼仪是医院文化的一种体现，医院组织这次职业礼仪培训，旨在提高医院的服务水平，增强医院的亲和力和感染力，在患者心目中树立良好的、可信赖的医院形象。希望大家认真学习，掌握、理解文明礼仪基本要求，结合本职工作，把服务礼仪具体要求落实到工作中去。把医院的文化、形象、礼仪服务融合到我们的工作和生活中，提升内涵建设，助力医院高质量发展。
李丹老师从仪容礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、服务礼仪、接待礼仪、社交礼仪、公共礼仪、职场礼仪等多方面、多角度进行了系统培训。详细讲解了学习服务礼仪对于个人和医院发展的重要意义和现实作用，并通过典型案例、现场互动等方式讲解了医务人员在工作中的站姿、坐姿、蹲姿、手势等礼仪规范。着重阐述了医护人员学习服务礼仪的必要性、医护人员服务礼仪规范、医护人员如何应对不良情绪、和谐医患关系所需要的沟通技巧等内容。授课内容通俗易懂、富有感染力，现场学习氛围热烈浓厚，带领学员进入内涵丰富的礼仪世界，使医护人员懂得，医护人员不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛，更应该站在患者的角度考虑问题，用优雅文明的言行举止温暖感染患者，增加亲切感和信任感，促进疾病康复。培训现场轻松、愉悦，取得了良好效果。
培训结束后，吴志超副院长做总结发言，他指出作为医院的新生力量，希望大家深刻领会院领导的殷殷嘱托，珍惜医院来之不易的发展成果。他提出要求：一是对照本次职业礼仪培训所学，检视自身存在的问题，规范服务行为，树立良好的医务人员形象。二是要把这次培训所学运用到日常工作中，为患者提供温暖、舒适的就医环境，真正做到让病人满意、家属满意、社会满意。三是要增长才干本领，早日成为一名合格的医务工作者。
通过这次培训，不仅让大家认识到职业礼仪的重要性，更激发了医护人员的工作热情。大家纷纷表示，在今后工作中要进一步加强自身修养，转变服务态度，规范服务行为，以更加良好的精神面貌努力工作，为患者提供优质高效的服务，不断提高患者的满意度和幸福感。
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